Política de Privacidade - SmartTrivos
Última atualização: 16 de junho de 2025
Última atualização: 16 de junho de 2025
Informações Gerais
Esta Política de Privacidade descreve como a Trivos Soluções em Tecnologia LTDA ("nós", "nosso" ou "Trivos") coleta, usa e protege as informações quando você utiliza o aplicativo SmartTrivos ("Aplicativo").
Dados da Empresa:
Razão Social: Trivos Soluções em Tecnologia LTDA
CNPJ: 50.338.213/0001-04
Endereço: Rua dos Inconfidentes 911, Belo Horizonte
Site: https://trivosdigital.com.br
Contato: contato@trivosdigital.com.br
Informações que Coletamos
2.1 Informações de Conta e Perfil
Dados de login: Usuário e senha ou login social (Google, Microsoft, etc.)
Nome completo: Para identificação dentro da plataforma
Email: Para comunicação e recuperação de conta
Telefone: Para contato quando necessário
2.2 Informações de Localização
Localização durante tarefas: Para registrar onde foram tiradas fotografias, início de rotas e execução de visitas
Rastreamento contínuo: Captura de localização em background (mesmo com app fechado) durante atividades, para cálculo de quilometragem e trajeto realizado
Status do GPS: Para verificar se a funcionalidade está ativa
Conectividade: Status da conexão de rede
Importante: O rastreamento contínuo é opcional e depende da configuração habilitada pela sua empresa.
2.3 Informações do Dispositivo
Modelo do aparelho: Para compatibilidade e suporte técnico
Versão do Android: Para debugging e melhorias
Identificador único (IMEI): Para controle de dispositivos autorizados
Endereço IP: Para segurança e funcionamento do sistema
2.4 Dados de Uso e Navegação
Horários de acesso: Para controle de jornada e relatórios
Histórico de logins: Para auditoria e segurança
Telas acessadas: Para resolução de problemas e auditorias internas
Logs de atividades: Para suporte técnico e melhorias
2.5 Conteúdo Gerado pelo Usuário
Fotografias: Capturadas durante execução de tarefas
Assinaturas digitais: Coletadas na tela do dispositivo
Dados de formulários: Informações inseridas durante atividades
Como Utilizamos suas Informações
3.1 Finalidades Principais
Prestação do serviço: Fornecer funcionalidades contratadas pela sua empresa
Controle de acesso: Autenticação e autorização de usuários
Rastreamento de atividades: Monitoramento de tarefas e localização (quando habilitado)
Relatórios empresariais: Geração de dados para gestão e tomada de decisões
Controle de dispositivos: Identificação e gerenciamento de aparelhos autorizados
3.2 Finalidades Técnicas
Suporte técnico: Resolução de problemas e debugging
Manutenção do sistema: Atualizações e melhorias da plataforma
Compatibilidade: Avaliação de funcionamento em diferentes dispositivos
Segurança: Prevenção de acessos não autorizados e fraudes
3.3 Comunicação
Notificações push: Avisos sobre tarefas, mensagens da empresa e atualizações
Emails transacionais: Recuperação de senha, boas-vindas e relatórios configurados
Relatórios: Envio de dados para usuários autorizados da empresa
3.4 Base Legal (LGPD)
O tratamento de dados é realizado com base em:
Execução de contrato: Para fornecimento dos serviços contratados pela empresa
Interesse legítimo: Para segurança, melhorias e suporte técnico
Consentimento: Para funcionalidades opcionais como rastreamento contínuo
Compartilhamento de Informações
4.1 Com sua Empresa Contratante
Acesso completo: A empresa que contratou o SmartTrivos tem acesso a todos os dados coletados
Gestores e supervisores: Podem visualizar históricos, relatórios e dados de localização
Exportação: Possibilidade de gerar relatórios e exportar para sistemas externos (ERP, BI, etc.)
Integração: Dados podem ser compartilhados com outros sistemas da empresa
4.2 Responsabilidade da Empresa Contratante
A Trivos garante que apenas usuários autorizados da empresa contratante terão acesso aos dados. O uso posterior desses dados pela empresa contratante é de sua exclusiva responsabilidade, não cabendo à Trivos responder pelo tratamento que a empresa fará das informações.
4.3 Não Compartilhamos
Terceiros externos: Não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados com empresas externas
Fins comerciais próprios: Não utilizamos os dados para outros propósitos além da prestação do serviço
Marketing externo: Não compartilhamos dados para campanhas publicitárias
4.4 Exceções Legais
Podemos compartilhar informações quando:
Exigido por lei: Cumprimento de obrigações legais e determinações judiciais
Segurança: Proteção dos direitos e segurança dos usuários
Investigações: Colaboração com autoridades competentes quando legalmente requerido
Armazenamento e Segurança
5.1 Localização dos Dados
Nuvem: Dados armazenados em provedores como Google Cloud Platform (GCP), Amazon Web Services (AWS) ou similares
Localização geográfica: Por padrão, dados ficam em datacenters internacionais, podendo ser migrados para datacenters brasileiros mediante contrato específico
Banco de dados: Utilizamos MongoDB com backup automático em nuvem
5.2 Medidas de Segurança
Transmissão: Todas as comunicações utilizam protocolo HTTPS criptografado
Armazenamento local: Dados ficam na área protegida do aplicativo no dispositivo
Controle de acesso: Apenas pessoal técnico autorizado da Trivos tem acesso aos dados
Backup: Sistema automatizado de backup dos dados em nuvem
Sincronização: Dados do aplicativo são sincronizados com servidor remoto quando online
5.3 Acesso da Trivos aos Dados
A Trivos, como prestadora do serviço SaaS, tem acesso aos dados de produção para:
Manutenção e atualização do sistema
Resolução de problemas reportados
Melhorias e desenvolvimento de novas funcionalidades
Suporte técnico aos usuários
Este acesso é considerado autorizado pelo contrato de prestação de serviços com a empresa contratante.
Retenção e Exclusão de Dados
6.1 Período de Retenção
Durante o contrato: Dados mantidos pelo tempo de vigência do contrato com a empresa
Dados históricos: Informações de atividades, visitas e atendimentos são mantidas indefinidamente para fins de registro empresarial e relatórios
6.2 Impossibilidade de Exclusão Individual
Os dados dos usuários NÃO podem ser excluídos individualmente, pois:
Registro empresarial: Atividades realizadas são dados importantes para a empresa contratante
Rastreabilidade: Necessário manter registro de quem executou cada tarefa/atendimento
Relatórios: Dados históricos são fundamentais para análises e auditorias empresariais
Responsabilidade profissional: Em áreas como saúde e manutenção, é essencial manter registro do responsável
Exemplos práticos:
Técnico de ar-condicionado: registro de manutenções realizadas
Médico/enfermeiro: histórico de atendimentos domiciliares
Vendedor: registros de visitas e negociações
6.3 Encerramento de Contrato
Backup opcional: Dados podem ser entregues à empresa mediante contratação
Prazo: Acesso encerrado em até 1 mês após cancelamento
Arquivamento: Dados são arquivados e tornam-se inacessíveis, mas não excluídos
Seus Direitos (LGPD)
7.1 Direitos Disponíveis
Acesso: Saber quais dados pessoais são tratados
Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
Informação: Obter informações sobre finalidades e compartilhamento
Oposição: Opor-se ao tratamento em situações específicas
7.2 Direitos com Limitações
Exclusão: Limitada devido à necessidade de manter registros empresariais
Portabilidade: Disponível mediante solicitação à empresa contratante
7.3 Como Exercer seus Direitos
Contate: contato@trivosdigital.com.br
Importante: Para questões relacionadas ao uso dos dados pela sua empresa, contate diretamente o administrador do sistema ou departamento responsável.
Alterações nesta Política
8.1 Atualizações
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças no serviço
Alterações significativas serão comunicadas através do aplicativo ou email
Data da última atualização sempre indicada no início desta página
8.2 Aceitação
O uso continuado do aplicativo implica aceitação das alterações
Recomendamos revisão periódica desta política
Contato
9.1 Encarregado de Proteção de Dados
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados:
Email: contato@trivosdigital.com.br
Empresa: Trivos Soluções em Tecnologia LTDA
CNPJ: 50.338.213/0001-04
Endereço: Rua dos Inconfidentes 911, Belo Horizonte
Site: https://trivosdigital.com.br
9.2 Autoridade de Controle
Para dúvidas sobre seus direitos de proteção de dados, contate a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd/
Esta política está em conformidade com:
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018)
Políticas do Google Play Store
Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014)